这些钱，民营医院千万别再乱花了！

一年一度的电视广告费用投入不少，可是病人数没有增长多少？

民营医院自诞生起，其盈利模式就比较单一，钱本来了就不多，可还是有很多钱被白花了；作为民营医院，我们有哪些钱花得没有效果或者说是白花了呢？ 

民营医院白花的钱，大多集中在对医院的品牌传播、对患者的引流、对员工的必要培训等方面，而这些方面，本可以花得更加精准、更加到位的。

白花指数：★★★★★

花钱力度：★★★★★ 

白花费用项目：搜索引擎关键词竞价、医疗电商直通车、医疗SEO优化等 

据2016年搜狐二季度周报显示，其医疗客户对搜狗搜索收入的占比大概是十几个点，在全部垂直行业的排列中排在第三位，跟以前相比这个排名并没有发生变化，可见，医疗关键词投放、医疗SEO等仍是民营医疗广告投放的主要形式。 

纵观民营医院的患者引流投放，其主要还是在搜索引擎关键词竞价、SEO优化等方面，对于患者引流的费用其投入是最多的，可患者以老带新、口碑建设等没有做到位，致使民营医院需要多次引流、重复引流，此类钱可谓花的多，也花的冤枉！ 

这些钱目前真的花的很像“鸡肋”，不投没有患者，投了成本很高，效果也不可测量，对一类患者要反复引流，关键词投放要设置专门岗位专门人员跟进，事务繁杂，不胜其烦！ 

医疗服务行业属于低频率消费行业，患者消费医疗服务的概率低、随机性强，医院对此还是应以强化医院品牌建设为主，做好患者的首次精准引流和二次开发工作，发挥已有老患者的价值，在创造优质医疗服务的同时亮化医院品牌形象，做好了这些工作民营医院自然不用白花钱，也不会落入“引流-义诊-再引流-再就诊”的恶性循环了。 

白花指数：★★★★★

花钱力度：★★★★★ 

白花费用项目：无效片制作费用、媒介投放费用、媒介维护费用等 

为了更好的宣传医院品牌，为了吸引更多患者来院就诊，很多医院都会拍摄一些疾病专题片或医院宣传片，少则一二十万，多数五六十万，形象片是拍了，可是投放效果多数并不理想，很多的视频广告片甚至不能通过广告审查！ 

医疗品牌传播的时代已经进入了移动医疗传播时代，患者对医疗品牌的认知不再通过电视广告等传统媒体，而是通过视频网站、音频网站、直播网站等新媒体获得资讯，通过微信、微博等获得专业化医疗内容，更通过病友微信群、QQ群等进行讨论，这些新媒体的传播才是广大民营医院需要注重的地方，也是其与患者沟通的重要媒介，而众多民营医院仍然沿用电视广告、视频广告为主的老路子，可见民营医院很多广告传播的钱是白花了！ 

民营医院品牌力本就不强，其品牌传播更应强调创新性，通过对名家名医的介绍增强医院的公信力，通过对先进医学技术的详尽解读提升医院的影响力，通过创新的在线互动方式提升患者的转化率，这些方面才应该是民营医院品牌传播的重点所在。

白花指数：★★★★★

花钱力度：★★★★★ 

白花费用项目：删帖费、活动费、客情费、宣传费等 

删帖、发新闻稿等是民营医院做宣传的通行做法，已经存在很多年了，患者或因为不满医院的高收费，或为了发泄心情，或不满意医院的医疗服务，其会在网络上发布差评文章/不满意帖子，医院为了维护形象，往往不惜重金删除帖子，更会通过发红包、给奖金等鼓励媒体发公关新闻稿、活动宣传稿，此种情况陈年已久。 

民营医院多年来在公关上没有少花钱，或是删除帖子，或是摆平各种不利事件，这些事情本来是可以避免的，可因为民营医院生存的需要和过于短视的需求，这些钱是年年花、次次花、回回花，也算是民营医疗运作的副作用吧！ 

民营医院公关是其应对危机的一种方式，此类医患危机公立医院也有，也有难处理的，但作为专科领域的民营医院，作为患者本就短缺的民营医院，在移动医疗已经大行其道、患者服务评价权日益上升的行业背景下，此种公关我看还是不要发生的好，少发生些好，少花钱是其次，重要的是此类事件太伤医院品牌形象，对本就不强的民营医院无疑是雪上加霜！

白花指数：★★★★

花钱力度：★★★★ 

白花费用项目：设备采购费、保养费、维护费、人工成本等

或许是投资方向有误，或许是为了支撑门面，部分民营医院在建院之初引进了一些无效的诊疗设备，这些设备或是对患者诊断没有用处，或是已经远远落后于时代需求，可这些设备仍然在起着作用，浪费着医院人力财力不说，还让民营医院屡次视之为“鸡肋”，食之无味、弃之可惜。

每个医疗设备都有其使用价值，投资失误也罢，落后于时代也罢，放大每个医疗设备的价值可以让民营医院如虎添翼，也可以让其少些固定成本的摊销！

民营医院建院后，其往往更加重视患者吸纳和传播建设，对于医疗设备的年度检查、年度使用和年度更新其普遍关注的不多，这导致一些设备利用率不高，隐形中浪费了医院的物力使用，这些方面需要引起民营医院的重视。物尽其力，方为正道！

白花指数：★★★★

花钱力度：★★★★ 

白花费用项目：名医授权使用费、客情费、活动费、设计制作费等 

民营医院需要名医，民营医院也离不开名医，名医可以增强民营医院的公信力，可以帮助其吸纳更多的患者流量；但是随着移动医疗时代的到来，医生多点执业已经成为行业常态，民营医院扛旗的名医、倚重的名医，其往往在多个移动医疗平台、互联网医院也有相关合作，多个移动医疗平台/医院共用一个名医头衔会引起患者的认知混乱，此类情况需要引起大家的注意！ 

名医的价值在于其强大的专业影响力、强烈的患者认可度和强大的患者依赖感，而这些正是民营医院所缺少的，也是其品牌传播中需要倚重的，二者合作的同时，双方需要就名声授权日期、授权平台、授权领域等做出明确界定，有效约束名医的多平台挂名、多医院授权等行为，以便维护自身的合法权益。 

民营医院是国内医疗服务行业的主力军，其已经占据了医疗行业80%以上的份额，其拥有灵活决策权、发展主导权和经营自主权，在患者引流、公关传播、名医合作等方面有部分浪费是可以理解的，开源节流、正本清源，做好患者医疗服务、患者口碑管理和创新品牌营销等有益工作，民营医疗方能走得更坚实，走得更长远！ 

作者介绍：王鹏飞，上海韬慧管理咨询有限公司专家，全国管理咨询师、全国经济师、全国高级营销人员。