很多时候，业内都在考虑一个问题，口腔门诊管理系统的作用是什么呢，只是将纸面上的内容转换成电脑里面的，口腔管理者花了金钱和精力投资在门诊信息系统上，最后得到他们想要的东西了吗，现在的口腔管理系统的功能越来越多，经营者真的需要那么多功能吗？
笔者认为建立门诊管理信息平台的重中之中就是——帮助经营者获取他们想要的东西，这个也是我写这篇文章的初衷。
下文笔者将从无个方面来介绍，民营门诊如何更好的建立管理信息平台
协助经营者收集和分析患者信息
民营口腔门诊的经营不同于医院，不像医院有庞大就诊人群，对于门诊来说，每一个患者都是非常重要的，信息管理系统应该尽量的反应每一个患者的就诊情况，从这个患者就诊开始，对于这个患者信息管理就开始了。
患者通过哪一个渠道来门诊就诊，是患者介绍、广告、营销工作等等；首次接待患者的是谁哪位医生；医生有没有为患者建立全面的口腔检查档案、建立了合理的预算和治疗计划；到最后这个患者的电子病历、预约情况、电话回访情况以及收费情况；完成这些数据收集后，经营者就可以了解每位患者如何流失、为何流失、对治疗是否满意等等，特别是对于高端口腔门诊，往往错失一个患者就意味一大笔收入流失。
除此之外，患者的全面数据还有一些意想不到的价值，在我参与一个项目中，在一次门诊内部会议中，老板（同时是医生）就通过一个患者的数据，作为案例进行内训，分析从初诊开始，如何合理回访和患者沟通治疗方案，最终使患者同意整体价值10多万的种植牙方案。试想一下，如果没有一套能够收集那么多信息系统，他就需要找出一大堆本子里面找出回访记录、预约记录、治疗计划，患者的案例，而如今他只需点击几下鼠标就可以轻松完成。
利用管理信息平台监控，规范内部流程
那些追求内部管理规范的门诊，利用管理信息平台辅助自己的内部管理，是相当有效的手段。
就上文的患者流程来讲，一些门诊经营者已经要求医生严格遵守治疗流程，任何新患都需要建立检查档案、治疗计划及预算，没有管理信息平台的支持，第一，无论是用WORD还是传统手写，都不方便，第二，也不便于经营者了解医生的执行情况。笔者建议，有实力的门诊在建立管理信息平台的时候，可以充分个性化这些功能。
除了能够监管就诊流程之外，耗材消耗、器械损坏控制也是现今门诊管理信息平台的重要特点。例如在种植手术开展前，发现相应的种植体型号不足以使用，导致手术延期的事情，相信在许多门诊都曾经发生过，试想一下，有一个能监控这些耗材消耗的管理信息平台，并能够及时向用户提出警报，那么相信这种事情就很少会发生了。
很多门诊都做回访工作，可是有哪些门诊经营者知道这个月做了多少回访，回访效果如何，是否有回访电话忘记打了，这一些回访信息，也是平台需要监控的一部分，有时候工作人员可以通过回访记录，及时发现日常的工作的不足。
关注细节，提高效率
在去年一个项目实施前，在与门诊团队一起研究后，我们发现预约工作导致的问题，其实这些题都是很多细节，比如：患者把预约时间搞错了或者遗忘，有的患者需要特别提醒，有些预约改约了，还有一些门诊的内部问题，预约本搞错了、笔迹不清、没有预留合理的治疗时间等等。
然后我们就在管理平台中添加一些新的东西
1、增加预约提醒设计，在为患者添加预约过程，就可以设定门诊需要提前几天打电话提醒这位患者预约，并且这个提醒讯息会出现前台电脑的工作日志中，保证提醒工作不被遗忘，同时也避免过多的提醒患者。
2、数字化所有的预约信息，免除在传统预约工作中，因笔迹不清导致的所有问题
3、把预约界面设计的更加人性化，把预约工作牵涉的信息尽可能只通过一个页面去展现给门诊工作人员，并且把改约等功能更好让工作人员解读，无需培训就能让一个新的成员流畅的熟悉使用。
除此之外，我们还特意在管理平台中加了护士工作站，把每天预约患者的信息和治疗内容都在工作站呈现出来，护士每天早上对着那里的工作提示，就可以准备预约患者的病历、模型以及相应的器械，备台工作不会任何遗漏。
管理信息平台也是内部沟通、学习平台
门诊很小，五脏齐全，但门诊经营者通常是医生，常常因为忙于治疗，无暇为一些小事而开会，现在，笔者建议，那些经营者通过管理信息平台传达自己的声音，比如：最近预约备台工作做得不好，门诊卫生情况有哪些问题等等。
同样门诊也不可能也不需要请一个专职的行政人员，但是门诊的人员工作安排、预约安排、休息安排、学习培训安排等都需要有人通知到位，而利用内部管理系统、短息系统和网络社区，让管理信息平台完全就可以很好的完成这些工作，特别对于连锁门诊来说，如果有这样平台，可以省下更多的人力成本。
在今天这样的市场竞争时代， 无论在网上的论坛和博客中，还是门诊经营者私底下，都非常重视打造学习型医疗团队。管理信息平台，可以集成数字影像系统及病历系统，把这些案例整合到门诊学习资源里面去，同时整合其他的学习资料，形成门诊内部的培训资料库。有了这样的资料库，无论医生开会讨论，还是空闲时间学习，都可以轻松达成，甚至利用互联网，医生在家也能利用这些资料学习提高。
