DTC隐形正畸品牌「vvsmile」失联，大量治疗未完成客户集体求助维权。
01.
昨日，有读者在公众号后台留言，询问隐形正畸品牌【vvsmile】是否出了什么事，客户维系已经停止，品牌方目前也是多渠道失联状态。
小编立即进行了解，发现很多购买了【vvsmile】正畸服务的客户都在打听询问，目前大家不能预约复诊，收不到新牙套，也联系不上医生，甚至官方的电话都是无人接听的状态，疑似品牌已跑路。
有客户晒出已联系上的品牌工作人员，对方表示因为投资方出现分歧，目前运营活动已经停滞，不仅客户的维护无应急方案，连工作人员的工资发放都是未知数，自己也无计可施，只能等待观望。
（图片来自爆料网友）
4月22日，北京隐形天使医疗科技公司发布了一则声明，称公司近期与第三方资本机构在进行合作谈判磋商期间产生了较大分歧，公司个别部门团队受第三方资本方引导而非正常离职，造成【vvsmile】客户中断维护，目前公司正在应急处理，努力恢复服务维护，并对第三方行为启动了法律起诉流程。
但就目前反馈来看，很多未完成正畸治疗的客户仍未能恢复治疗服务，也未见人员对接。不少人都表示，就算公司能逐渐恢复服务维护，但作为消费者对其信任度已难以维系，目前正在积极建群组织集体维权。
天眼查显示，【vvsmile】品牌背后的北京隐形天使医疗科技有限公司，在4月21号已被列入经营异常名录。
与此同时还有网友爆料，西安美恒智皓生物科技有限公司在2022年收取代理商及口腔门诊美恒牙套预付款，2023年初就停止供货（代理商、门诊），同一时间的【vvsmile】却供货正常。
（图片来自爆料网友）
西安美恒智皓生物科技有限公司于2017年4月成立，是一家集隐形正畸技术研发与培训、隐形矫治器生产及销售为一体的综合解决方案服务商，法定代表人与北京隐形天使医疗科技有限公司同为李茂鑫。
最新资料显示，西安美恒智皓生物科技有限公司在4月13日已申请破产。
02.
据报道，【vvsmile】——北京隐形天使医疗科技有限公司，成立于2019年11月，曾用7个月的时间就突破1000万营收大关，创造了DTC隐形牙套行业最快的成长记录；2020年8月获得西安市国资委全资子公司“西房投资”1050万元天使轮投资，此外天使轮投资者还包含——前进齿科集团董事长孙朝辉，北京微微一笑医疗管理有限公司董事长刘纪鲁等，估值超过1亿元。
2020年7月，发源于【vvsmile】的【VVL微微一笑】注册成立，并在2021年1月从【vvsmile】拆分出来独立成家。据了解，【VVL微微一笑】创建聚焦服务年轻时尚用户群体，为国内客户提供定制隐形牙套为主的轻医美产品；核心团队则来自美国IROK、阿里巴巴、赛德阳光口腔、瑞泰尔仓口腔医院等知名互联网公司以及口腔医疗机构。
随后在2021年9月，【VVL微微一笑】官宣：牙齿隐形矫正平台品牌【vvsmile】已正式并购【VVL微微一笑】，传闻估值约5亿元。两个品牌拆分运营仅不到9个月时间后再度合并，被业内戏称为“一套班子，两块牌子”。
2022年10月20日，【vvsmile】召开战略融资签约发布会，此次战略融资获得了陕西小白兔口腔医疗科技集团股份公司加持，陕西美微互联网口腔医院有限公司获得控股权，国资投资机构西房投资继续保持跟进；【vvsmile】国际远程会诊中心主任由第四军医大正畸专家罗明教授担任，并且持股7.8%；小白兔口腔医疗科技集团与北京隐形天使完成战略投资签约之后，持股10%。
天眼查信息显示，目前北京隐形天使医疗科技有限公司股东共有6位，陕西美微互联网口腔医院有限公司仍为最大股东，西房投资也依然在列，陕西小白兔口腔医疗科技集团股份公司不见身影。
03.
【vvsmile】眼下所呈现的状态，与去年5月突然倒闭清算的DTC隐形牙套品牌【微笑公式】似乎十分相似。
同成立于2019年的【微笑公式】也是一家专注走DTC直销的隐形正畸平台服务商，模式对标美国齿形矫正公司SDC。成立不到一年就获得了由德国慕尼黑风投机构Global Founders Capital (GFC) 领投的千万元天使轮融资，品牌获得迅速发酵，成为了国内隐形正畸DTC模式的代表之一。
2022年5月，【微笑公式】的牙齿管家在服务群中发布通知，称公司因业务拓展受限且前期实缴注册资本已将耗尽，已于2022年5月11日成立清算组。对于如何对未矫正完成的客户进行善后处理，公司方只告知其走债权申报，除此之外便无任何其他说法解释。
DTC隐形正畸的尝试，或许真该让赛道重新审视一下了。
现在，【vvsmile】的失联事件依然疑云重重：
1、到底是哪一家投资方谈崩出走？
2、打包带走的是医疗团队还是其他职能部门？
3、失联是否真为“蓄谋已久”？
4、未治疗完成的顾客最终又能否得到妥善处安排？
对此我们将持续关注，及时跟进信息动态。
