口腔门诊周年庆活动感恩大回馈
如果我想做我这个区域的儿牙专科,就找全国最好的是哪家,专人去体验,派人去学习,找猎头去挖人。看宏观看微观,未来的哪一个项目是消费趋势,而且和当地市场资源是匹配的。种植牙热了5年,是趋势,但是价格已经被腰斩,在患者心中已经固定在3000元左右一颗了,如果要把种植作为大单品战略来做,你打的是成本之战,可以和竞争对手打价格战,但帐要算的比他精明,打一场能控制好成本的价格战。大痛是人性,小痛是功能。
主要事项
外墙大型喷绘宣传挂图;室内20周年大回馈挂旗;老客户签名墙;VIP卡发放及现场布景;活动现场音乐;活动现场会议室矿泉水、饮料、水果、糖果;
老客户现场感恩答谢周现场活动
活动卖点-会员储值卡
我自己每天走访的全国和我合作的门诊,也和口腔行业的资深人士在一起探讨,我们判断未来的三年,大部分口腔都不赚钱。
第一个是市场放开了,门店数量多了,原来一条街你面对的是1-2个竞争对手,现在你要面临一打竞争对手。
第二个莆田系原来做男妇科整形的现在转型做口腔,他们的套路和打法会不惜一切代价抢占市场占有率,原来我们在一起区域靠口碑积累建立的患者信任度,慢慢会被这些十分擅长营销做广告的莆田系渗透和掠夺,传统口腔门诊的优势渐渐不明显了。
再一个就是资本市场经过这几年对口腔的探索,投资也变得理性了,口腔的这股热乎劲过去了,上市这个话题谁给你提你马上觉得这个人是大忽悠。所以这三年口腔市场进入缓慢调整阶段,还是要踏踏实实做好自己的一亩三分地,把自己各项经营指标都做好,等待机会。而会员,就是我们主营运营的经营指标。
会员基数是生意经营发展的根基。你拥有多少深度链接的活跃会员基数,就代表着,你可能拥有了多少未来的财富。
做生意,心急吃不了热豆腐。我们总是渴望择好一个店面,立刻开门迎客就能够赚到钱。活在自己想象的世界里,睡梦式经营。殊不知,做生意和其它一切事物一样,都有它本身内在的规律。
世界上所有的成功,都没有什么所谓的捷径。了解规律,学习规律,掌握规律,遵循规律,才是成功最大的捷径。违背规律,只会让你不堪负重,越走越累。
今天讲储值卡的第一小节:落差。
今天讲的储值卡和会员卡是一对孪生兄弟,他们是2个概念,不要混为一个概念。你卖会员卡的时候一定要铺垫引导充值卡,同时你们卖储值卡时候也会铺垫你成为我们会员的好处。
我们在回顾一下我之前讲的三张卡,对我们门诊经营都有什么帮助:
通过人气卡实现客户进店量
通过回头卡实现进店率
通过储值卡实现储值率(大额储值)
设计储值卡的三大核心:
第一:落差
第二:阶梯
第三:对比
消费者办卡取决于落差的高低,落差越大刺激性越大,经营客户就是经营落差,储值卡设定水平高低体现在客户觉得有多刺激。
但是做储值卡要避免,为了增加落差把利润给送没了,比如:充值一万送五千。送高金额以及送金额本身都是对利润巨大的伤害。所以冲多少钱送多少钱这种模式有待思考。
我们在设计过程中要避免储值卡的高额折扣功能,比如超额折扣功能,比如:金牌储值卡打九折,钻石储值卡打八折,至尊储值卡打七折。这相当于自己的底线戳穿自己的底线,是自杀式折扣。
如果具备折扣功能必须是统一限定最低折扣,而且这个折扣功能必须是统一限定最低折扣,而且这个折扣不要超过九折,表述方式最好不要用折扣,而是充值10000送1000。必须放弃送现金的储值卡。也就是说平时办储值卡杜绝给折扣和给现金。
有人会问不打折客户不成交啊!我们可以通过放大产品价值来给患者转移打折的话题,用赠品来瞒天过海。
同样是打9折,你冲1万送1000,不如改成充1万可获得你价值9999的全家3年爱牙大礼包,这个都是检查洗牙儿童涂氟等引流项目,可以促成我们下次成交的。
再用9800元储值卡,
再送2000元榨汁机或者扫地机器人等赠品。
(注意啊,这个价值2000的赠品是我花200采购的,这个200是我那充值1万实际给9800元的储值卡偷出来的。)
此外,如果前100名办卡,我还送价值XXX的健身房月卡,价值XXX钱的美容院补水洁面卡,再送200元中石化加油卡、某某超市的满多少抵100的抵用券几张……
(这里都是整合其他联盟商家的引流人气卡,如果你能整合3-5家,你这个大礼包的价值一下子就大起了)。
这招就叫做偷天换日和瞒天过海,我们首先要改变消费者的惯性思维。
什么是惯性思维?就是,我给你多少钱,你给我多少元的卡!
这就是消费者的惯性因果思维。
比如,我充200,你至少要给我200元卡,我充500,你至少要给我500元卡!这是消费者的惯性思维!当然,超额了更好!
那么,为什么会有这样的惯性思维呢?因为,他的心里,有一种因果关系。什么因果关系?那就是:因为我充了钱,所以,我得到的应该是充值卡。
正因为存在着这样一个因果关系,所以,他就会认为,我充了多少钱,你就要给我多少卡。
这一点,不破除,是不利于大额储值的。因为消费者的思考重点与注意力,都落在了“钱和卡”的因果关系上了。
那么,如何破除呢?我们就需要强行改变这种因果关系!
你看我第一招:偷天换日,充1万不直接说我送你1万储值卡,而且偷换了个概念,价值9999的全家3年看牙大礼包,(转移因果关系)
大家可以仔细感受一下,这些强行改变后的结果,都在回避一个事情,那就是“钱和充值卡”的因果关系!不要强化消费者的这种惯性认识。
当消费者的惯性认知停留在“钱和卡”的因果关系上,那么,1万元得不到1万元充值卡时,他们就会觉得亏了。为了不让你觉得亏,我马上用第2招。
第2招,瞒天过海,充1万只给你9800的卡,我从中间操作出来200元的空间。
为了让你接受这个事实,为了让你马上掏钱办卡,不办就觉得自己是傻子。我再送你一个组合赠品:
前100名再送:
1送9800元储值卡,
2送2000元榨汁机或者扫地机器人等赠品。
3送价值XXX的健身房月卡,
4送价值XXX钱的美容院补水洁面卡
5送200元中石化加油卡
我用组合隐藏,通过多种赠品组合让消费者不被发现我从他充值卡里降低200的金额,得到一堆赠品,而且限制了名额,制造消费的紧张感,不买就亏大了。
我们复习下,设计储值卡的2个核心:
步骤1:偷天换日
强行改变“钱卡”的因果,用另外一个全新的东西,去让消费者对比自己所掏的钱,而不是用XX元的充值卡去对比!
步骤2:瞒天过海
把公开降低的额度,隐藏在一个价值组合中,通过多子项,去分散消费者的注意力!达到“降额却不被发现”的目的。
我们门诊在做会销活动,店庆活动和节日促销活动的时候,设计储值卡,快速成交变现,在设计之初,你首先问自己3个问题:
1,患者为什么要在我家充值
2,患者充值了我能给他什么好处
3,患者为什么要马上花钱充值
想明白这3点,在结合我们刚刚讲过的偷天换日和瞒天过海2个步骤,你们的门诊活动也可以一天充值50-100万。
我们设计储值卡的三大核心:
第一:落差
第二:阶梯
第三:对比
今天只讲第一个落差,大家晚上好好消化下,我们明天中午将阶梯和对比。
我们总共要讲的5张卡模式,已经讲了一半了,我们接下来的2周时间会把5种卡模式讲完,经营这5种卡就是经营5个逻辑,引客—只有落差方能引人气;聚客—只有回头方能聚人气;绑客—只有储值方能绑人气;升客—只有升单方能挣大钱;裂客—只有转介绍方能证明品牌竖起来。
明白了5种客户的5种心理,那么我们就能根据这5种心理和逻辑设计出5种卡片,最终实现门诊不打广告,捆绑客户客户全家人的终身消费。