中国口腔医疗服务行业的现状与前景

口腔医疗行业是指以口腔医疗消费为基础，集合了口腔医疗服务、职业牙医教育培训、口腔医疗器材研究开发生产、市场策划、宣传、投资、经营、管理等于一体的医疗产业链。由于口腔疾病的特点，口腔医疗产业在具有一般医疗产业共性的同时，又具有自身明显的特点。

由于受“牙病不是病”错误思想指导，加上经济、文化等方面因素影响，中国口腔医疗行业长期在低层次的状态下缓慢发展，整个产业链发展水平偏低，相对经济发达国家有很大的差距。

口腔医疗消费状况

不管是口腔保健意识还是口腔健康水平，整体偏差。衡量口腔健康水平的几个指标相对于欧美日等国家差距十分巨大：青少年龋齿率平均高达80%以上、成年人牙周病患率平均高达90以上、老年人牙齿保有率少于40%（60岁以上，八个牙齿以上）*备注：数据来源各种资料有偏差。

口腔医疗产业市场化程度

由于长期受错误思想的指导，中国口腔医疗产业市场长期处于一高一低的不协调状态：一高：市场化经营程度高，即使是计划经济时代，个体牙医也是自由、独立经营的。一低：市场化运作程度低，口腔医疗市场长期处于相对封闭独立的状态，缺乏和其它行业的联系和沟通。口腔医疗产业对于诸如：现代物流、信息技术、管理技术、资本运营、市场策划等等先进技术、概念的发展表现得好象无动于衷。 

牙医和牙医教育状况

基础口腔医疗服务市场（特别是乡村）基本为传统工匠型（师徒相传）个体牙医所统治，职业牙医师主要集中在大中城市国有专业口腔、三资口腔医疗或综合医院口腔科。据可靠资料统计，受过正规牙医教育（本科）真正从事口腔医疗事业的口腔医师不超过3万人，人口比例约为1：5万。而根据不完全资料统计，未受过正规口腔教育及受过初级口腔医学教育（中专水平）从事口腔及相关医疗事业的人数超过50万人，人口比例为1：2500，是前者的20倍以上。从数量上，传统的牙医还将长期占据主导的地位。相对欧、美等发达国家，500-600人一个牙医师的比例，中国职业牙医教育发展空间巨大，任务紧迫。 

口腔医疗服务效益状况

随着农村经济的发展和乡村城镇化，传统口腔医疗诊所相对于以前，收入水平有明显的提高；城市口腔诊所、综合医院口腔科、专业口腔医院这几年发展快，设备、人力等投入较大，经营管理成本比较高，但由于口腔医疗服务目前还是处于低水准阶段，口腔收费水平相对没有太大的变化，整体效益并不理想，而且相差较大。一些外资、合资口腔诊所由于有特定的高消费客户，加上有效的市场运作，效益很好；而许多新开的内资大型口腔门诊，由于还没有形成稳定的客户群和规模效应，甚至处于严重亏损状态。 

口腔医疗器材行业状况

在口腔医疗产业中，医疗器材制造行业和口腔医疗消费服务的发展是相辅相成的，由于口腔医疗服务技术长期进展缓慢，产业界对相关的口腔医疗设备研发、投资积极性不高，产品更新换代慢，基本处于一种低水准的重复循环建设发展状态，大部分高层次的口腔医疗器械、材料基本依靠进口。 

口腔医生待遇和市场需求

相对于其它医疗服务，牙医的劳动强度偏高、收入水平偏低，特别是高级牙医。由于患者的消费水平普遍还不成熟，牙医的市场待遇并没有和个人的医学层次、技术水平成正比。中国口腔医疗服务需求总体处于快速增长和发展状态，但总体需求还是处于低级阶段，市场基本是低端欣欣向荣，高端供不应求，中间左右为难的状况。

口腔医疗兼容了健康和美丽的概念，具有很好的市场概念和运作空间，无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性，还是从牙医的市场需求状况、口腔医疗行业和其他相关产业的联系、合作、互补性等方面考虑，不管是现在还是将来，随着人们经济生活、文化消费水平的提高以及对口腔健康的认识，中国的口腔医疗产业都是一个快速发展、具有巨大市场潜力的好产业。

中国口腔医疗行业前景分析

在中国口腔医疗服务长期以来，以口腔医疗诊所口腔科服务为主要模式，而口腔疾病的发生与诊疗特点决定了口腔医疗服务必须以口腔医疗诊所为主要模式。口腔医疗诊所小而灵活，分布在社区居民生活密集地，方便病人，就近医疗，其工作时间为24小时制，也可实行预约制，具有广泛的市场前景。高质量的口腔医疗诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单元，更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生保健服务。口腔医疗诊所是直接向具有一定人口的社区（其半径人口一般在2万以上）提供口腔医疗保健服务的乡镇、街道级初级口腔保健机构，主要功能是担负社区的口腔疾病医疗和一级口腔预防保健功能，并做出正确转诊。口腔医疗诊所可设口腔医疗椅位1～10台，区分为三个等级。中国口腔医疗诊所饱和量为100,000所左右。口腔医疗诊所的工作人员主要由执业口腔医师、执业口腔助理医师、执业口腔医疗技士、执业口腔医疗护士组成。 

社区口腔卫生服务体系的建立

社区口腔卫生服务体系中最基本的结构单位应该是口腔医疗诊所，这是因为整个社区口腔卫生服务体系的基础应该建立在分布广泛、覆盖面大、诊疗质量达到一定水准、各项服务比较周全、完善，方便病人就诊的口腔医疗网点上，而口腔医疗诊所恰恰是具备了这些特点的最小口腔医疗单元。同时，由于90%左右就诊者的口腔疾病是常见病、多发病，大多数病人如果在就近的口腔医疗诊所得到治疗，各大、中型口腔口腔医疗诊所就可以向主要从事科学研究、人才教育，以及疑难杂症的诊断、治疗，提高特色专科的诊疗质量，这样既可以满足社区居民对不同层次的口腔卫生服务的需求，又可以发挥口腔卫生服务体系的整体功能。 

执业口腔医师是保证口腔医疗诊所诊疗质量、服务水平达到一定标准的基础。口腔医疗诊所是最基层的口腔卫生服务网点，面临的口腔疾病种类多而复杂，因此，需要有临床经验的执业口腔医师来充任。口腔医疗诊所对执业口腔医生的基本要求是：完成医科大学规定的全部课程，取得学士学位，毕业后在口腔口腔医疗诊所各个主要临床科室工作过二年，具有一定临床经验，掌握综合技能，能独立地诊治患有不同种类口腔疾病的病人，并经过一定的全科医学知识培训，然后到口腔医疗诊所工作，确保口腔医疗诊所的优质诊疗水平。 

口腔医疗诊所的布点和建立应以方便病人为目的

口腔医疗诊所的地点应根据各个区的区域大小，人口密度分布和人口组成进行口腔医疗诊所的布点。口腔医疗诊所的规模应根据口腔医疗诊所所在地周围的人口密度，配备适量的执业口腔医师、执业口腔医疗护士等工作人员，总人数不超过20人。 

口腔医疗诊所内环境  应整洁、宽敞、明亮、安静、舒适。口腔医疗诊所的设施应根据需要，合理添置具有普及性、有效性和费用较为低廉的口腔医疗设施。口腔医疗诊所的工作应完成所辖区域内居民日常口腔疾病的治疗，开展多项目的口腔卫生保健，在此基础上积极参与社区口腔卫生服务，进行口腔疾病预防、口腔健康保健、口腔健康教育等工作，使口腔医疗诊所纳入社区口腔卫生服务体系。使社区居民人人都能获得与社会经济发展相适应的基本口腔卫生保健服务。 

民营口腔医疗服务场发展现状

以往民营口腔诊所一直是处于一个十分尴尬的处境，社会地位上得不到相应的专业尊重，专业态度上得不到广大患者的普遍认可。但现在情况已有所好转，特别是国内一些知名的口腔医疗专业诊所在经历漫长的品牌培育期后逐渐已经得到了广大客户的认可。国内的知名连锁企业更是得到了国外VC的强力资金注入，证明了民营口腔医疗诊所正在迎来一个高速发展的“春天”。国内各地都成立了民营口腔医疗机构行业协会, 今后通过自愿组织、自愿联合的方式逐步的推广开来，形成“星星之火可以燎原”的发展态势，全国的民营诊所共同组织起来为自身的可持续性发展一起努力。 

作为民营口腔诊所，医疗服务质量才是自我生存的根本。既没有公立医疗机构的“权威性”，也没有国家或政府所提供的资金支持，真是“没有枪没有炮，全都靠我们自己造”。还要面对相关管理机构严格而又繁琐的审查检验，以及同行业者之间日趋激烈的竞争关系等等。所以品牌 对于民营口腔诊所来说非常重要！所以正规的民营口腔诊所都会十分重视“口碑”--也就是诊所“品牌”的建设，没有了品牌影响力,民营口腔诊所很能生存下去！ 

口腔诊所品牌的公式

口腔医疗诊所品牌=专业技术+服务态度+环境设施。 精湛的、不断提高的专业技术是开业诊所的“立基之本”，没有好的专业技术作基础再优秀的营运模式与营销技巧都没有任何意义。 

口腔医疗诊所经营管理

随着中国医疗服务市场的进一步开放，越来越多的民营资本开始涌入医疗服务市场，口腔医疗服务市场作为开放较早的医疗服务市场，其目前的竞争尤为激烈。医疗服务机构原先的观念已不能够适应目前市场的变化，有远见的医疗服务机构重推行市场营销策略，希望在激烈的市场竞争中取得长足的发展。口腔医疗服务行业应运用现代服务营销手段，以就医者为中心市场营销观念，设计适合口腔医疗服务市场营销策略，确立长期的竞争优势，保持在本地区私营口腔医疗诊所的领先地位，为其进一步扩张提供保障。口腔医疗市场的分析应包括需求分析、消费者行为特点分析、及企业自身竞争能力分析，为解决问题提供依据。对口腔医疗服务提出问题解决方案。通过市场细分确定口腔医疗服务的目标市场，并制定针对目标市场的市场营销策略。

口腔医疗市场的整合与分销

未来口腔医疗市场的发展将会步入一个“整合与分销”并存互换的营运模式中。没有开放型思维方式的诊所很难有 “瓶颈” 发展上的突破。此时，我们则需要借助外力去重新审视自身所拥有的资源与劣势。未来口腔医疗保健市场的前景非常巨大，通过相关口腔保健用品的推荐与销售来更加完善口腔医疗服务体系，这是未来口腔医疗市场发展的一种趋势——用户不再去超市自行选购口腔保健用品，而是在专业牙医的指导下根据自身实际情况而有针对性的选择或购买由牙医提供的口腔保健用品。 

口腔医疗市场的分销

分销就是企业的产品从生产到最终globrand.com用户购买是借助外部资源来完成商品销售服务的整个过程。目前国内很多国际品牌的口腔医疗设备及材料就是通过“分销”（代理商、经销商）这一渠道来到广大牙医面前的。分销是一个很复杂的管理体系，其中还包括很多的业务模式，如渠道结构、销售方式、结算方式、储运方式、培训系统、宣传促销手段等几个方面。口腔医疗产品供应商强调的不是怎样把产品更多的卖给经销商，而是必须要考虑到最终消费者、经销商、厂家等三方的利益。不能单纯的把产品囤积给经销商，这样既堵塞了商品流通通路又占用其大量资金，往往会最终导致经销商为避免加重亏损而疯狂甩货，不仅严重扰乱了厂家的市场价格体系，还会对其产品的品牌价值造成严重影响。目前国内很多口腔医疗设备及材料生产商都非常重视与代理商及经销商精诚合作、共谋发展，充分为自己的分销体系提供全方位的专业与技术支持，打造充满竞争力的商业运营模式。 

目前口腔医疗市场主要的经营模式就是“诊所模式”, 而且大有越开越高档、越开越豪华的趋势。诊所越开越高档势必投资巨大，使用成本也越来越高，如果没有强大的资金后盾支持，妄想单纯依靠日常营业收入来挺过创业初始的“等待期” 。现在诊所越开越多，大家都在想方设法的寻找和开发更大、更高质量的客户资源。所以连锁口腔诊所的大量出现就是为此，意图通过扩大的“市场节点”来广泛布局和全面分割市场份额，由单一诊所经营体过渡到“以点带面”的联合体这也是一种分销管理。 

现在很多专业口腔牙医不懂管理营销，不会处理公关关系与掌握证照办理事宜，这催生了 “第三方管理营销顾问机构” 的出现，在国外口腔医疗管理咨询业已经占据了口腔医疗市场发展得很大份额，而目前在国内还尚属空白。反观我们口腔医疗行业自身，似乎一直不能正视口腔医疗市场已经形成并且存在的现实，不能真正从市场规律的角度出发去考虑行业发展的一些根本问题。未来口腔医疗市场将是一个“整合”的时代，而“分销”则是基业常青的保障。不善于“整合”与运用“分销” 的口腔诊所必然会被激烈的市场竞争所孤立进而淘汰。 

所要我们须尽快提升我国口腔医疗卫生事业管理者的综合业务水平和管理水平，搞好团队建设，提高口腔企业和口腔医疗机构的经济效益，将医疗卫生事业的公益性和经营性有机结合，保证口腔医疗质量，促进全民口腔健康，并兼顾卫生事业的公益性和经营性的双重属性，实现“卫生-公益-经营”三者的有机结合和平滑衔接，推进医患和谐发展，使口腔医疗卫生事业向着健康、良性、有序的方向发展，减少与国际医疗水平和保健水平的差距，为广大民众提供不同需求的口腔医疗保健服务。