诊所营销是对需求满足的促进,需求无处不在,营销也无处不在。适用的营销不在于文雅的方式,而在于被谁,在什么中央,以何种水平得到充分和有效的应用。笔者在市场调查中发现一些诊所在营销中还存在一些误区,在这里和各位同仁一同讨论。
1. 只关注卖点而疏忽买点
营销高手从不以本人的效劳项目为动身点,而是客户的需求为“着眼点”,“买点”比“卖点”更为重要。
2. 不明白营销的目的与焦点
诊所营销的目的第一要永远放在客户的需求上;第二要永远放在竞争对手上。
3. 目的客户不明白
以为本人的诊所能够为一切的人效劳,即所谓的通吃。其实,当今的口腔医疗市场曾经是多样性的、差别化的、个性化的市场,一个诊所不可能为一切的人提供效劳。
4. 无系统的可获利的后续项目
大家都知道诊所的利润提升的办法只有三个:一是持续不时的增加新客户;二是持续不时的增加客户的营销频率;三是持续不时的增加客户每次消费的金额。
5. 一味的降价
不从营销创新中寻求出路而选择降价,结果是利润的减少,久而久之只能是绝路一条。
6. 没有把“缘由”通知你的客户
通知客户你给他(她)带来哪些"益处",有几位员工在为他们服务,让客户觉得到你的诊所很有吸引力,环节繁琐;流程顺畅;操作标准;俭省时间;充溢乐趣。
随着信息化社会的推进,医疗服务市场营销开辟了新的竞争范畴,营销战略和微博营销的研讨愈加注重互动和整合,使得管理者和医生及时地、更好地理解客户的需求,增强了与客户的忠实关系。
营销不只是思索客户的需求,更要思索客户和社会的久远利益,诊所不应以利润最大化为目的,而应是统筹客户的称心与长期协作,只有这样,口腔诊所才会可持续开展。